Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

Tutte le comunicazioni tra Difendo.me ed il Cliente verranno effettuate o a mezzo posta elettronica o tramite telefono; il Cliente si impegna a verificare con regolarità la presenza di posta nella propria casella nei giorni successivi alla sua richiesta fino alla conclusione del contratto, ovvero alla regolare ricezione dei beni ordinati, o in seguito ad ogni altro tipo di richiesta avanzata nei confronti di Difendo.me.

I prodotti presentati sulle nostre pagine possono essere soggetti a modifiche ed evoluzioni. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da Difendo.me.

Tutti i contratti per la vendita di prodotti da parte di Difendo.me a terzi sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.

1. Prodotti: Prezzi e Caratteristiche

1.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti pubblicati da Difendo.me devono intendersi comprensivi di IVA. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati da Difendo.me annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti.

1.2 Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai prodotti pubblicate da Difendo.me attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. Difendo.me non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

1.3 I prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori Difendo.me possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.

2. Ordini – Fatturazione

2.1 Tutti gli ordini di acquisto di prodotti trasmessi a Difendo.me dovranno essere completi in ogni loro parte e contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei prodotti ordinati. L’evasione dell’ordine da parte di Difendo.me equivale a conferma ed accettazione dello stesso. Alla ricezione dell’ordine, Difendo.me invierà in automatico un’e-mail di conferma contenente il riepilogo della commissione.

2.2 Difendo.me si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti. In caso di mancata esecuzione dell’ordine (per indisponibilità dei prodotti ordinati), Difendo.me informerà tempestivamente il Cliente. Qualora non fosse possibile soddisfare la richiesta, verranno proposte soluzioni alternative. In caso di rifiuto, Difendo.me provvederà al rimborso delle somme eventualmente versate. Nessun ulteriore indennizzo sarà dovuto.

2.3 La documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati verrà emessa da Difendo.me al momento della spedizione. Il Cliente titolare di Partita IVA dovrà indicare i dati completi al momento dell’ordine.

3. Consegna dei Prodotti

3.1 Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere entro 24/48 ore dalla data dell’ordine.

Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono a carico del destinatario (costo € 10,00).
Il costo del contrassegno è di € 5,00.

Modalità di pagamento

  • Contrassegno

  • Bonifico bancario anticipato

  • Vaglia postale

  • On-line

Per ordini superiori a € 300, consegna in contrassegno con pagamento in contanti o bonifico anticipato.

3.2 I termini di consegna indicati da Difendo.me si riferiscono ai prodotti disponibili presso i propri magazzini.

3.3 Difendo.me ha diritto di effettuare consegne parziali senza costi aggiuntivi di spedizione.

3.4 Condizioni particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Difendo.me.

4. Garanzie sui Prodotti – Assistenza Tecnica

4.1 Difendo.me garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti dovranno essere segnalati entro 14 giorni. Il Cliente avrà diritto esclusivamente alla sostituzione del prodotto difettoso. Le spese di spedizione per la sostituzione sono a carico di Difendo.me.

4.2 Difendo.me non presta ulteriori garanzie rispetto a quelle fornite dai produttori. L’assistenza tecnica è a carico degli stessi.

4.3 La responsabilità di Difendo.me, in ogni caso, non potrà eccedere il valore del prodotto acquistato.

5. Diritto di Recesso

5.1 Ai sensi del D. Lgs. 185/1999, il Cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

5.2 Il recesso dovrà essere comunicato tramite raccomandata A/R a Difendo.me entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.

5.3 I resi devono essere autorizzati dal servizio clienti Difendo.me mediante rilascio di numero RMA.

5.4 Il rimborso avverrà entro 30 giorni dal ricevimento della merce resa, al netto delle spese di spedizione.

6. Foro Competente

Ferma restando l’applicabilità delle norme inderogabili a tutela del consumatore, qualsiasi controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Lecco.